Maquinas fotograficas digitais : Lojas Pixmania Portugal

A garantia e o serviço após venda

Subscrevi o Contrato de Compra Tranquila e enviei o equipamento para o Serviço Técnico da PIXmania. O que devo fazer para obter o cupão de compra prometido pelo contrato?

O vale de compra será enviado automaticamente ao seu correio electrónico em forma de um código promocional no valor pago pelo equipamento, uma vez o Serviço Técnico tenha terminado a avaliação do produto.

Para conhecer todas as outras questões favor clicar aqui

A garantia e o serviço após venda

Recebi uma câmara e não me sinto satisfeito. Possa trocá-la por outra que custa um pouco mais caro pagando a diferença?

Não, não é possível. Se não está satisfeito com a sua câmara, poderá devolvê-la em até 15 dias da data de recepção e pedir o reembolso. Poderá, então, realizar uma nova compra.

Para conhecer todas as outras questões favor clicar aqui

A garantia e o serviço após venda

A PIXmania reembolsa os gastos de envio no caso de devolução de um produto?

Não! A PIXmania não reembolsa os gastos com o envío salvo se o produto entregue ao nosso cliente apresenta um defeito de fabricação.

Para conhecer todas as outras questões favor clicar aqui

A garantia e o serviço após venda

Meu equipamento está avariado e o enviei ao Serviço Técnico da PIXmania. Em quanto tempo o terei de volta?

Este processo depende do tipo de avaria presente no artigo.

Para conhecer todas as outras questões favor clicar aqui

A garantia e o serviço após venda

O Contrato de Compra Tranquila é obrigatório?

Não, não é obrigatório subscrever o Contrato de Compra Tranquila. Se não deseja ter este serviço, deverá clicar em: "para saber mais" após a menção " Contrato de Compra Tranquila - o nome do produto em questão", na página do recapitulativo da sua encomenda. Este link leva a uma página onde poderá optar por não subscrever este serviço.

Para conhecer todas as outras questões favor clicar aqui

A garantia e o serviço após venda

O que é o Contrato de Compra Tranquila?

O Contrato de Compra Tranquila permite, no caso de avaria do equipamento durante o primeiro ano que segue à sua compra, receber um cupão de compra com valor igual ao valor pago pelo equipamento (sem os custos de envio) válido por 3 meses em todo o catálogo da PIXmania.com.

Digamos que, por exemplo, comprou um equipamento digital totalmente novo em 1º de janeiro de 2004 pelo valor de 300 euros e, por azar, 10 meses mais tarde este equipamento sofre uma avaria. Após a avaliação técnica da garantia, a PIXmania enviará imediatamente um cupão de compra de 300 euros, ou seja, o valor do produto novo quando adquirido 10 meses antes. Com estes 300 euros, poderá adquirir outra câmara fotográfica digital de última geração ou qualquer outro artigo que deseje em todo o catálogo da PIXmania.

Para conhecer todas as outras questões favor clicar aqui

A garantia e o serviço após venda

A minha garantia não veio carimbada/selada, o que devo fazer?

Para obter um carimbo em sua garantia, deverá enviá-la junto com uma fotocópia da factura para a seguinte morada :

PIXMANÍA - Service clients Portugal
43-47 avenue de la Grande Armée
75016 PARIS
France

No entanto, na maioria dos casos, a garantia carimbada pode ser substituída pela garantia sem o carimbo apresentada com a factura da compra.

Para conhecer todas as outras questões favor clicar aqui

A garantia e o serviço após venda

Para onde devo enviar o produto em caso de devolução por avaria ou porque não fiquei satisfeito?

A morada para a qual deverá enviar-nos o produto em caso de devolução é a seguinte:

SAV PIXMANIA/FOTOVISTA
110 bis Avenue du Général Leclerc
Entrepôt Central
Bâtiment 12
93500 Pantin

Não esqueça de nos enviar, junto com o produto, uma cópia da factura e o cupão de devolução (entregues com a encomenda) devidamente preenchido. Deverá efectuar a devolução utilizando o correio comum registrado.

Para conhecer todas as outras questões favor clicar aqui

A garantia e o serviço após venda

Se receber o produto e não me sentir satisfeito com ele, posso devolvê-lo?

Sim! Nosso lema é "Satisfeito ou reembolsado". O cliente dispõe de 15 dias para provar o produto e, se não estiver satisfeito, poderá nos devolvê-lo em sua embalagem original, com todos os acessórios e em perfeito estado.

Para conhecer todas as outras questões favor clicar aqui

A garantia e o serviço após venda

A PIXmania oferece garantia aos seus produtos?

Sim! Todos os nossos produtos dispõem de no mínimo dois anos de garantia, a contar dos 15 dias seguintes à recepção do produto. No primeiro ano, seu artigo beneficia de uma garantia do fabricante, tanto para as peças como para a mão-de-obra, bastando contactar o serviço técnico da marca do seu produto. Conserve sua factura original, que servirá como atestação da garantia. No segundo ano, a PIXmania.com se compromete a receber o seu produto e a encarregar-se dos reparos.

Para conhecer todas as outras questões favor clicar aqui